VPN сбой соединения. The VPN connection failed. Как исправить ошибку.

При попытке подключиться к VPN вы можете столкнуться с сообщением “Сбой VPN-соединения из-за неудачного разрешения доменного имени”.

Это сообщение указывает, что VPN-клиенту не удалось подключиться к VPN-серверу, используя свое доменное имя. VPN-клиент должен иметь возможность разрешить доменное имя VPN-сервера для подключения к нему.

Если доменное имя VPN-сервера не может быть разрешено, VPN-клиент не сможет установить соединение. Это приводит к описанной ошибке. Если вы пытаетесь решить эту проблему, следуйте исправлениям, указанным в статье.

Что такое разрешение доменного имени в VPN?

Разрешение доменных имен играет жизненно важную роль в функционировании виртуальной частной сети (VPN). Разрешение доменного имени является важным шагом в процессе подключения к веб-сайту или сетевому ресурсу.

Что касается VPN, процесс разрешения доменного имени выполняется путем первой отправки запроса на DNS-сервер. Затем DNS-сервер ищет доменное имя в своей базе данных и возвращает соответствующий IP-адрес. Затем этот адрес используется для установления соединения между VPN-клиентом и VPN-сервером.

Что вызывает “Сбой VPN-соединения из-за неудачного разрешения доменного имени?

Существует несколько причин, по которым VPN-соединение может не работать из-за проблем с разрешением доменного имени.

• Наиболее распространенной причиной является неправильно настроенный DNS-сервер. Когда компьютер подключен к сети, он обычно настроен на использование DNS-сервера, предоставляемого сетью.
• Другой распространенной причиной являются неправильные настройки DNS на VPN-клиенте. VPN-клиент должен быть настроен на использование правильного DNS-сервера, чтобы разрешить доменное имя VPN-сервера.
• В некоторых случаях сетевой брандмауэр может блокировать запросы DNS. Если сетевой брандмауэр настроен на блокировку DNS-запросов, VPN-клиент не сможет разрешить доменное имя VPN-сервера.
• Наконец, доменное имя VPN-сервера может быть настроено неправильно. Доменное имя VPN-сервера должно быть зарегистрировано у регистратора домена, а настройки DNS для доменного имени должны быть правильно настроены. Если доменное имя зарегистрировано неправильно или настройки DNS неверны, VPN-клиент не сможет разрешить доменное имя.

Как исправить “Сбой VPN-соединения из-за неудачного разрешения доменного имени?

Решение 1: предварительные решения

Прежде чем приступить к подробным исправлениям, приведенным здесь, предлагается выполнить быстрые действия и проверить, устранен ли сбой VPN-соединения из-за неудачного разрешения доменного имени.

• Для устранения неполадок при сбое VPN-соединения администратору сети необходимо проверить настройки DNS сети и VPN-клиента.
• Убедитесь, что доменное имя VPN-сервера правильно зарегистрировано и настроено.

Если все эти шаги выполнены, а проблема по-прежнему сохраняется, им следует обратиться за помощью к своему поставщику VPN.

Решение 2. измените DNS-адрес

Здесь предлагается просмотреть настройки DNS, предоставленные вашим конкретным поставщиком услуг VPN. Возможно, вы случайно ввели неправильный DNS-адрес или, возможно, IP-адрес сервера изменился из-за других технических проблем.

Если это так, просто обновите DNS-адрес в настройках сети и повторите попытку подключения. Кроме того, если вы используете общедоступный DNS-сервер, возможно, стоит попробовать некоторые альтернативные предложения от Google или OpenDNS, поскольку они, как правило, намного надежнее других вариантов.

• Перейдите в диалоговое окно "Выполнить" (нажмите клавиши Windows + R), введите ncpa.cpl и нажмите "ОК".

 

• Теперь щелкните правой кнопкой мыши на вашем активном сетевом адаптере и выберите параметр "Свойства" из выпадающего списка.

 

• На следующем экране нажмите на Internet Protocol версии 4 (TCP / IPv4)
• Теперь нажмите на свойства Сейчас, дважды щелкните на Internet Protocol версии 4 (TCP / IPv4), чтобы запустить окно свойств.

 

• На следующем экране свойств нажмите переключатель рядом с "Использовать следующие адреса DNS-серверов’.
• Теперь введите следующие числовые значения в соответствующие поля предпочтительного DNS-сервера и альтернативного DNS-сервера.
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

 

• Наконец, нажмите на поле Проверка настроек при выходе, а затем нажмите на кнопку ОК

 

Эти измененные DNS-адреса настроят новое сетевое подключение и устранят проблему с ошибкой VPN-соединения на вашем компьютере.

Решение 3. попробуйте другую сеть VPN

Когда дело доходит до онлайн-безопасности, использование VPN (виртуальной частной сети) может быть отличным вариантом. Это помогает защитить ваши данные и действия в Интернете от потенциальных хакеров или любого, кто пытается получить доступ к вашей информации. К сожалению, иногда VPN-соединение может прерваться из-за того, что VPN не работает должным образом из-за проблем с DNS. Это может быть невероятно неприятно, особенно если вы полагаетесь на дополнительный уровень защиты, предоставляемый VPN.

Прежде всего, проверьте, что ваше интернет-соединение работает правильно, перезапустив маршрутизатор / модем. Затем вам нужно попробовать другую сеть VPN, если ничего не помогает вам.

Решение 4. восстановите anyconnect.xml Файл

При попытке использовать виртуальную частную сеть (VPN) пользователи могут столкнуться с проблемами при подключении, если anyconnect.xml файл неправильно настроен. Если у пользователя возникают проблемы, связанные с DNS, которые не позволяют ему подключиться, он должен сначала проверить, чтобы убедиться, что anyconnect.xml файл был правильно настроен.

Лучший способ восстановить anyconnect.xml файл предназначен для полного удаления клиента Cisco AnyConnect из вашей системы и перезагрузки компьютера. Затем вам необходимо установить новую копию программного обеспечения, как указано ниже.

• Откройте диалоговое окно "Выполнить" и введите appwiz.cpl. Нажмите Enter.
• В меню "Программы и компоненты" прокрутите экран вниз и найдите AnyConnect
• Теперь щелкните правой кнопкой мыши на опции AnyConnect и нажмите "Удалить" в контекстном меню.

 

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления и перезагрузить компьютер.
• При следующем запуске откройте браузер и перейдите на официальную страницу загрузки AnyConnect Security Mobility Client.
• Прокрутите экран вниз, на вкладке "Загрузки" нажмите "Параметры загрузки".

Примечание: Чтобы начать процесс загрузки, вы должны успешно войти в клиент Cisco.

 

• После успешной загрузки файла запустите исполняемый файл с правами администратора и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить AnyConnect Secure Mobility Client.
• Теперь попробуйте подключиться к удаленному компьютеру с помощью этого недавно установленного программного обеспечения и проверьте, решена ли проблема сейчас или нет.

Тем не менее, если вы столкнулись с той же проблемой, перейдите к следующему методу.

Решение 5. отключите брандмауэр и антивирусный пакет

Отключение брандмауэра может помочь вам исправить VPN-соединения, которые не работают должным образом из-за проблем с DNS. Это позволит вам подключаться напрямую к серверу без помех со стороны других программ или служб.

Перед отключением брандмауэра и антивируса важно убедиться, что он не будет мешать работе других программ или служб, запущенных на вашем компьютере. После отключения попробуйте снова подключить VPN и посмотрите, устраняет ли это какие-либо проблемы с DNS, которые в первую очередь вызывали проблемы с подключением.

Примечание: Если вы можете подключиться к VPN-клиенту без каких-либо проблем после отключения пакетов защиты Windows, не забудьте повторно включить антивирусную / брандмауэрную программу на вашем компьютере, чтобы избежать любых вредоносных атак.

• Перейдите в окно поиска Windows, введите панель управления и выберите Открыть
• В окне панели управления нажмите на систему и безопасность

 

• Теперь нажмите на брандмауэр защитника Windows.

 

• Затем выберите опцию Включить или выключить брандмауэр Windows на левой панели, как показано.

 

• Затем нажмите на опцию Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется) в меню Настройки частной сети и настройки общедоступной сети, как показано.

 

• Наконец, нажмите на кнопку OK, чтобы сохранить последние изменения.

Аналогично, отключите антивирусный пакет на вашем компьютере, выполнив следующие действия: Откройте меню настроек на вашем компьютере и выберите опцию Программы. Отсюда вы сможете найти существующую антивирусную программу и отключить ее, удалив или деактивировав ее.

Решение 6. отключить VPN

VPN не работает должным образом из-за проблем с DNS, что является частой причиной сбоя VPN-соединения. При попытке подключиться к виртуальной частной сети (VPN) первым шагом для вашего компьютера или устройства является разрешение имени хоста сервера. Если вы не сможете этого сделать, соединение не будет установлено.

Отключив существующую VPN, вы можете сбросить все неправильные настройки, которые могли вызывать проблемы с разрешением DNS. Отключение и последующее повторное включение VPN также заставит ваш компьютер или устройство загрузить новую копию файла конфигурации, который должен содержать правильные данные о доменном имени и IP-адресе удаленного сервера на случай, если с момента последнего подключения были внесены какие-либо изменения.

• Нажмите клавишу Windows и введите настройки VPN в строке поиска. Затем нажмите Открыть, чтобы запустить его.

 

• Перейдите на левую панель в окне настроек, нажмите на VPN
• Отключите перечисленные ниже параметры VPN в разделе Дополнительные параметры:
  • Разрешить VPN по сетям с измерением
  • Разрешить VPN во время роуминга

 

Решение 7. отключите прокси

Эта ошибка часто вызывается прокси-сервером, поскольку она может создавать помехи в сети. Если на вашем компьютере или маршрутизаторе включен прокси-сервер, это может препятствовать успешному установлению вашего VPN-соединения. Для правильного установления соединения все настройки прокси-сервера должны быть сначала отключены, прежде чем пытаться установить соединение снова.

• Нажмите кнопку Windows и введите прокси, как показано ниже. Затем нажмите "Изменить настройки прокси" в результатах поиска.

 

• Теперь отключите перечисленные ниже настройки:
  • Автоматическое определение настроек
  • Используйте сценарий установки
  • Используйте прокси-сервер

 

Решение 8. отключите DNS Error Assist (если применимо)

Функция помощи при ошибках DNS может вызвать обсуждаемую проблему на вашем компьютере при попытке подключения из сети AT & T. Чтобы устранить эту проблему, вам необходимо войти в учетную запись AT & T и настроить параметры конфиденциальности, чтобы отключить функцию помощи при ошибках DNS.

• Откройте браузер и перейдите на домашнюю страницу AT & T.
• Теперь нажмите "Мой AT & T" в правом верхнем углу экрана и нажмите "Войти".
• Затем введите учетные данные своей учетной записи, чтобы войти в свою учетную запись.

 

• После успешного входа в систему нажмите "Просмотреть профиль".
• Затем перейдите на вкладку Настройки связи и нажмите Настройки конфиденциальности
• Теперь выберите опцию DNS Error Assist и отключите ее.
• Перезагрузите компьютер и снова подключитесь к AnyConnect. Проверьте, решена ли проблема сейчас.

Решение 9. переустановите Windows

Если вам не удалось установить успешное VPN-соединение из-за неудачного доменного имени, может потребоваться переустановка Windows. Переустановка Windows может помочь устранить различные проблемы, препятствующие успешному подключению, и восстановить необходимые файлы, необходимые для правильной работы вашей системы.

Примечание: Перед переустановкой операционной системы важно создать резервную копию любых важных данных или файлов на вашем компьютере, поскольку они могут быть потеряны во время выполнения процесса. Также рекомендуется, чтобы пользователи изучали совместимые изменения или обновления, которые могут потребоваться перед началом процесса переустановки Windows.

• Перейдите в настройки Windows, нажав клавиши Windows + I
• Затем нажмите на опцию Восстановление> Начать, расположенную под сбросом этого компьютера, как показано.

 

• Вы можете либо сохранить свои текущие файлы, либо полностью удалить их. Выберите любой из них в соответствии с вашими требованиями.

 

• Подтвердите свой выбор в следующем окне и следуйте инструкциям на экране.
• Наконец, нажмите на сброс, чтобы начать процесс переустановки.
• После перезагрузки компьютера теперь у вас будет чистая установка Windows, которая не будет выдавать вам никаких ошибок при подключении к VPN.

Рекомендуемое решение - исправить различные проблемы и ошибки ПК

Если ваш ПК / ноутбук с Windows работает медленно или выдает различные проблемы и ошибки, просканируйте вашу систему с помощью средства восстановления ПК. Это мощное средство восстановления, которое одним сканированием обнаруживает и устраняет различные проблемы и ошибки Windows.

Инструмент исправляет распространенные ошибки ПК, такие как повреждение системных файлов, и защищает от потери файлов, вредоносных программ, аппаратных сбоев, ошибок BSOD и многого другого.

Заключение

В этом руководстве я рассмотрел все возможные решения для устранения сбоя VPN-соединения из-за проблемы с неудачным разрешением доменного имени на вашем ПК с Windows.

Здесь я изо всех сил старался перечислить возможные исправления, которые помогли пользователям преодолеть проблему. Итак, попробуйте исправления, приведенные одно за другим, пока не найдете подходящее для вас.