Модуль PC Doctor сильно загружает процессор - почему и как это исправить

Эти проверки и системные оптимизации могут привести к высокой загрузке процессора и оперативной памяти. Именно по этой причине вы сталкиваетесь с системными задержками и проблемами с заиканием видео.

Пользователи могут даже подумать, что процесс или даже все приложение является вредоносным ПО. Итак, давайте подробнее поговорим о модуле PC Doctor и о том, стоит ли его сохранять.

---

---

Является ли модуль PC Doctor вирусом?

Модуль PC Doctor - это всего лишь процесс. Он запускается как часть OEM-программного обеспечения под названием Dell SupportAssist. Однако большинство пользователей относят Dell SupportAssist к вредоносным ПРОГРАММАМ.

Причина в том, что приложение излишне загружает процессор и память при выполнении диагностики системы. Из-за этого пользователи ошибочно принимают приложение за вредоносное ПО. Но будьте уверены, что приложение и процесс не являются вирусом. 

Если вы все еще не уверены, вы можете просканировать Dell SupportAssist на вирусы.

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc.
2. В диспетчере задач перейдите на вкладку Процессы .
3. Щелкните правой кнопкой мыши на модуле PC Doctor и выберите Открыть расположение файла. Если вы не видите процесс, подробнее о SupportAssist.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на SupportAssist и выберите Открыть расположение файла. 
5. Если у вас есть административный доступ,
   • В окне проводника файлов нажмите клавишу Alt + стрелка вверх.
   • Щелкните правой кнопкой мыши в выделенной папке (папка Dell Support Assist) и выберите Показать дополнительные параметры.
   • Выберите Сканировать с помощью Microsoft Defender.
6. Если у вас нет административного доступа (такой же случай произошел со мной), позвольте мне рассказать вам, что я сделал:
   • В диспетчере задач щелкните правой кнопкой мыши на SupportAssistAppWire.
   • Теперь выберите Открыть расположение файла. И в окне проводника нажмите клавишу Alt + стрелка вверх.
   • Выберите все файлы в папке и щелкните правой кнопкой мыши. Нажмите на опцию Показать больше.
   • Нажмите на Сканировать с помощью Microsoft Defender или любого другого антивирусного приложения. 
7. Дождитесь завершения сканирования.

Защитник покажет, обнаружены ли какие-либо угрозы. В большинстве случаев он не должен отображать никаких. Если он обнаружит какие-либо угрозы, я рекомендую немедленно удалить зараженные файлы.

Почему это требует больших ресурсов процессора и памяти?

Итак, если это не вирус или вредоносное ПО, вы можете задаться вопросом, почему оно требует больших ресурсов памяти и процессора.

Из-за плохой оптимизации приложения и управления памятью оно может использовать высокую загрузку памяти случайным образом. Это особенно актуально при выполнении запланированных проверок программного обеспечения.

Пользователи также сообщали, что приложение использовало 95-100% загрузки процессора при компиляции кодов.

Другой случай, когда приложение использует высокую загрузку процессора, - это сканирование оборудования. При сканировании оборудования также выполняется стресс-тестирование процессора.

Во время любого стресс-теста система нагружает ЦП, увеличивая его использование. Следовательно, вы видите высокую загрузку ЦП.

Устранение высокой загрузки процессора модулем PC Doctor

Одна из конкретных причин, по которой этот процесс использует большие системные ресурсы, заключается в его случайном сканировании. Если какой-либо процесс сильно использует процессор или память, я немедленно завершаю его задачу с помощью диспетчера задач. И я рекомендую вам сделать то же самое.

Но через некоторое время процесс может начаться снова. Чтобы полностью отключить его, вы также можете попробовать отключить автоматическое сканирование или изменить тип запуска процесса. Это ограничит автоматический запуск сканирования приложением.

Вы также можете попробовать отключить его из автозагрузки приложений. И если это не сработает, вы можете полностью переустановить модуль PC Doctor.

Примечание: Если система зависает из-за нехватки памяти или высокой загрузки процессора, перезагрузите компьютер и выполните следующие действия.

Измените тип запуска SupportAssist

Поскольку процесс в приложении запускается автоматически, вы можете изменить тип запуска на Ручной. Это останавливает автоматический запуск приложения.

1. Нажмите Windows + R.
2. В окне Запуска введите services.msc.
3. На правой панели найдите Dell SupportAssists и дважды щелкните по нему. 
4. Установите для типа запуска значение "Вручную" и убедитесь, что в статусе обслуживания указано "Остановлено". 
5. Если на нем написано "запущено", нажмите "Остановить". 
6. Нажмите Применить, затем OK.

SupportAssist может запускаться автоматически при запуске. В этом случае вам нужно отключить его в Startup Apps.

Отключите автоматическое сканирование

Если вы полностью хотите остановить автоматическую работу модуля PC Doctor, вы можете попробовать отключить автоматическое сканирование.

1. Откройте службу поддержки Dell.
2. Проверьте наличие значка шестеренки в правом верхнем углу приложения и нажмите на него.
3. Выберите Настройки. 
4. Расширьте возможности автоматического сканирования и оптимизации.
5. Здесь снимите флажок Настроить вашу систему на автоматический запуск сканирования. 
6. Если вы не хотите отключать автоматическое сканирование. Вы можете установить частоту, с которой приложение выполняет сканирование.
7. Как только вы закончите, нажмите на Сохранить.

Я рекомендую установить такую частоту, чтобы загрузка драйверов, оптимизация и сканирование происходили раз в месяц или два.

Переустановите Dell Support Assist

Даже после отключения автоматического сканирования загрузка процессора по-прежнему может быть высокой. В этом случае проблема может быть в вашей версии приложений.

Здесь вы можете попробовать переустановить все приложение. Это позволит вам установить обновленную версию приложения, которая, возможно, устранит проблему.

Сначала удалите Dell SupportAssist:

1. Нажмите клавишу Windows + R. Введите appwiz.cpl и нажмите enter.
2. Найдите и выберите Dell SupportAssist.
3. Нажмите на Удалить. 
4. Следуйте инструкциям по удалению, чтобы удалить Dell SupportAssist.
5. Перезагрузите компьютер.

Теперь, когда вы удалили старую версию, вы можете приступить к установке новой.

1. Перейдите на веб-сайт загрузки Dell SupportAssist.
2. Нажмите на SupportAssist для HomePC или Business PC, в зависимости от того, где вы используете свой компьютер. 
3. Нажмите на Загрузить сейчас. Должен начаться процесс загрузки.
4. Перейдите в папку загрузки вашей системы.
5. Запустите SupportAssistInstaller.exe файл.
6. Следуйте инструкциям по завершению установки Dell SupportAssist.

Это должно устранить все проблемы с приложением, которые были в предыдущей версии приложения.

Удалите Dell SupportAssist

К сожалению, даже новейшее приложение по-прежнему считается вредоносным, поскольку потребляет ненужные системные ресурсы. Именно по этой причине большинство пользователей предпочли удалить это приложение.

Но перед этим вот несколько основных шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать.

• Обновите Windows.
• Восстановите Windows до точки восстановления.
• Сканируйте Windows с помощью Microsoft Defender.
• Проверьте, поврежден ли профиль Windows, и установите другой. Вот руководство по созданию нового профиля Windows.

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не работает, я рекомендую вам полностью удалить Dell SupportAssist.

Отключение или деинсталляция SupportAssist также означает, что он не будет сканировать или оптимизировать ваш компьютер. Итак, вам необходимо оптимизировать работу ПК, обновить ОС и драйверы, а также выполнить ручную проверку на наличие вредоносных программ.