Модуль TPM не обнаружен ? Вот как это исправить

TPM (доверенный платформенный модуль) - это чип, который припаян или присоединен к материнской плате, на которой хранятся персональные данные. Итак, когда мы получаем сообщение об ошибке “Устройство TPM не обнаружено“, система не может обнаружить этот чип во время загрузки.

Мы можем либо нажать Продолжить, либо открыть BIOS setup, либо Diagnostic. Хотя мы можем нажать "Продолжить" и нормально загрузить систему, мы больше не можем включить Bitlocker. Поскольку все пароли Bitlocker и шифрование сохраняются в чипе TPM, мы не сможем получить к ним доступ, если система не сможет обнаружить этот чип.

В этой статье мы перечислили некоторые причины и решения для восстановления системы, когда она не обнаруживает микросхему доверенного платформенного модуля.

Что вызывает ошибку TPM Device not Detected?

Прежде чем мы начнем с исправлений, давайте посмотрим, почему компьютер не может обнаружить чип TPM.

• Устаревший BIOS
• Поврежден чип TPM
• Проблемы с сетевым подключением
• Проблема с ключами TPM

Другая проблема, с которой мы сталкиваемся, когда система не обнаруживает устройства TPM, заключается в том, что пользователи не могут обновить свою систему до Windows 11. Следовательно, эту проблему необходимо устранить, если вы хотите перейти на Windows 11.

Вот несколько решений, которые вы можете попробовать, если система не может обнаружить доверенный платформенный модуль.

Отключите блок питания

Иногда может возникать проблема с энергопотреблением, которая может привести к сбою в работе доверенного платформенного модуля по неизвестным причинам. Простая перезагрузка может решить эту проблему, но в конденсаторе материнской платы всегда остается некоторый заряд, что приводит к той же проблеме даже после перезагрузки.

Итак, идеально полностью отключить источник питания и разрядить все конденсаторы. После отключения источника питания от сетевой розетки нажмите кнопку питания пять-шесть раз, чтобы разрядить конденсаторы.

Если вы используете ноутбук, мы рекомендуем извлечь аккумулятор и несколько раз нажать кнопку питания, чтобы разрядить его конденсаторы.

После завершения процесса снова подключите компьютер и включите его. Система должна обнаружить чип TPM. Если нет, то наши решения, упомянутые ниже, могут вам подойти.

Включить TPM

Если компьютер не обнаруживает доверенный платформенный модуль, наиболее вероятно, что настройки TPM на компьютере отключены. Если это так, нам нужно включить его. Существует две версии TPM, TPM 1.2 и TPM 2.0. Мы можем выполнить один и тот же процесс, чтобы включить обе версии TPM.

Чтобы включить TPM, выполните следующие действия.

1. Войдите в BIOS вашей материнской платы, нажав Delt, F2 или F9 во время запуска, в зависимости от производителя.
2. Найдите опцию с именем Security.
3. Затем найдите TPM, Intel Platform Trust Technology (IPTT) или AMD CPU fTPM. Включите видимость TPM. Этот шаг может отличаться, поскольку может быть флажок или панель переключения для включения или отключения утилиты TPM,
4. Теперь выберите Сохранить и выйти.

После запуска компьютера система должна обнаружить чип TPM. Попробуйте другие решения, упомянутые ниже, если настройка TPM не отображается в BIOS.

Обновление / откат BIOS

Поскольку BIOS (базовая система ввода-вывода) управляет всеми внутренними и внешними аппаратными компонентами компьютера, этот компонент может начать работать со сбоями, если мы время от времени не выполняем обновление BIOS. То же самое относится и к чипу TPM, т. Е. при обнаружении этого компонента может возникнуть ошибка, если мы не обновим BIOS.

При выполнении обновления BIOS мы не должны вмешиваться, поскольку потеря питания во время обновления BIOS может привести к повреждению материнской платы.

В основном, обновление BIOS отлично справится с решением этой проблемы. Однако, если вы заметили эту ошибку после обновления BIOS, возможно, нам придется понизить версию BIOS материнской платы.

Чтобы отменить обновление BIOS, сначала нам нужно загрузить желаемую версию BIOS материнской платы с официального сайта производителя.

Сбросьте BIOS

В приведенном выше решении включите TPM, если BIOS не включает опцию включения настроек TPM, нам нужно выполнить сброс BIOS. При этом все его настройки будут возвращены к значениям по умолчанию, что заставит систему обнаруживать все оборудование вместе с их конфигурациями.

Вот несколько способов, которыми вы можете сбросить BIOS.

• Опция сброса в самом BIOS.
• Удалите CMOS
• Сброс с помощью перемычки

Обновите драйвер TPM

Еще одной причиной, по которой система не обнаруживает устройство доверенного платформенного модуля, является устаревший драйвер TPM. Поскольку чип TPM является физическим чипом, для взаимодействия с ним требуется драйвер для операционной системы.

Чтобы обновить драйвер TPM, откройте диспетчер устройств , одновременно нажав клавишу Windows и X . Теперь разверните "Устройства безопасности " и щелкните правой кнопкой мыши на "модуле доверенной платформы2.0" (или"Модуле доверенной платформы 1.2", в зависимости от версии TPM на компьютере). Нажмите на Обновить драйвер. Затем нажмите на автоматический поиск драйверов. 
 

После завершения обновления перезагрузите компьютер, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Устранение неполадок сетевого подключения

Согласно официальной документации Microsoft, если система использует Windows 10, версии 1507 или 1511, или Windows 11, компьютеру будет сложно обнаружить и инициализировать TPM при возникновении проблемы с сетевым подключением.

Кроме того, если системный администратор настроил компьютер так, чтобы информация о восстановлении TPM сохранялась в ADDES (доменные службы Active Directory) и если компьютер не может связаться со своим контроллером домена, он не сможет инициализировать TPM.

Чтобы решить эту проблему, мы можем запустить средство устранения неполадок сетевого подключения, чтобы проверить наличие любых проблем, связанных с подключением к Интернету. Кроме того, если системный администратор настроил сохранение информации о TPM в ADDS, нам нужно отключить эту функцию. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы отключить восстановление TPM в ADDS.

Предупреждение: неправильные изменения в реестре могут оказать негативное влияние на вашу операционную систему и даже привести к ее сбоям.

1. Одновременно нажмите клавишу Windows и R.
2. Введите “Regedit” без кавычек и нажмите Enter.
3. Перейдите в раздел Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\ TPM.
4. Теперь на правой панели дважды щелкните на ActiveDirectoryBackup и установите значение data равным 0, чтобы отключить политику. Повторите аналогичный процесс для RequireActiveDirectoryBackup.

Если в реестре нет этих значений, мы можем использовать редактор групповой политики, чтобы отключить резервное копирование TPM для ДОБАВЛЕНИЯ.

1. Одновременно нажмите клавишу Windows и R.
2. Введите “gpedit.msc” и нажмите Enter.
3. Перейдите к Административным шаблонам> Системе > Службам модуля доверенной платформы.
4. На правой панели дважды щелкните Включить резервное копирование TPM, чтобы активировать доменные службы каталога.
5. Проверьте, не настроено или отключено.
6. Нажмите Применить, затем OK.

Утилита редактирования групповой политики доступна только в Windows Professional и Enterprise Edition. Пользователям Windows Home Edition необходимо включить функцию редактора локальной групповой политики с помощью стороннего инструмента.

Удалите все ключи из TPM

Мы можем использовать утилиту центра безопасности защитника Windows для очистки значений TPM в качестве окончательного решения перед заменой самого чипа TPM. Очистка значений TPM приведет к удалению всей информации внутри чипа TPM, возврату его в состояние по умолчанию и удалению данных, защищенных этими ключами.

Вы можете выполнить эти шаги, чтобы очистить TPM.

1. Нажмите клавишу Windows + I.
2. Перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность> Безопасность Windows> Открыть безопасность Windows.
    
3. Как только откроется диалоговое окно Безопасность Windows, нажмите на безопасность устройства.
4. В разделе Процессор безопасности нажмите на сведения процессоре безопасности.
    
5. Нажмите на Устранение с безопасности".
    
6. Нажмите на очистить TMP.
    
7. Теперь выберите Очистить и перезапустите.
    

В качестве альтернативы, вы также можете выполнить эти шаги, чтобы очистить TMP.
 

1. Нажмите клавишу Windows + R .
2. Введите “tpm.msc” и нажмите Enter.
3. В разделе Действие нажмите на Очистить TPM ... 
   
   
4. Нажмите на Перезагрузку. 

Вопросы по теме

Как проверить версию TPM?

Выполните следующие действия, чтобы проверить версию TPM компьютера.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите “tpm.msc” без кавычек и нажмите Enter.
3. Здесь, в разделе Информация о производителе TPM, в версии спецификации указана версия TPM вашего компьютера.

Можно ли заменить чип TPM?

Если микросхемы TPM припаяны к материнской плате, вы не сможете их заменить. Однако на некоторых материнских платах чипы TPM подключаются простым подключением и, таким образом, могут быть довольно легко отключены.

Если чип отсоединяется, мы можем устранить любые проблемы, когда система не обнаруживает чипы.