Статус принтера Отключен. Как исправить?

Возможно, принтер находится в спящем режиме, произошла ошибка или возникли проблемы с подключением Wi-Fi / кабеля.

Хотя, как правило, виноваты именно они, отсутствие драйвера принтера, конфликт IP-адресов или сбой службы диспетчера очереди также могут быть причиной этого.

В любом случае, давайте посмотрим, как это исправить.

---

---

Просмотр состояния принтера

Я рекомендую вам начать устранение неполадок с проверки состояния принтера. Для этого быстро взгляните на экран вашего принтера.

Если вы ничего не видите, вы можете подтвердить, что принтер находится в спящем режиме. Ваш компьютер помечает спящие принтеры как отключенные. Итак, нажмите кнопку питания или кнопку Отмены, чтобы снова включить его.

 

С другой стороны, если на экране будет мигать какое-либо сообщение об ошибке, обратите внимание на ошибку и попробуйте устранить ее.

Например, если вы видите, что на экране последовательно мигают буквы E и 4, это означает, что в вашем принтере произошло замятие бумаги. Пожалуйста, действуйте соответствующим образом.

 

Проверьте состояние подключения

После того, как вы подтвердили состояние принтера, пришло время проверить состояние подключения.

Для проводных принтеров, использующих кабель USB / LAN — снова подключите кабель. Также попробуйте подключить его к другому порту вашего компьютера / маршрутизатора. Избегайте использования USB-концентраторов и более длинных кабелей (> 2 метров).

 

Для беспроводных принтеров — Убедитесь, что принтер подключен к Wi-Fi. Также проверьте уровень сигнала. Если сигнал слабый, переместите маршрутизатор и принтер ближе друг к другу. Также не забудьте подключить свой компьютер к одной сети Wi-Fi.

 

Отключите автономный режим на вашем принтере

Возможно, вы этого не заметили, но вы можете включить / отключить автономный режим на вашем принтере вручную. Если он включен, вы столкнетесь с проблемами “Принтер отключен”, несмотря на отсутствие проблем с принтером. Вот как это отключить.

1. Откройте настройки и перейдите в раздел Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры. 
2. Выберите свой принтер HP> выберите опцию Открыть очередь печати. 
3. В новом окне перейдите на вкладку "Принтер".
4. Снимите флажок Использовать принтер в автономном режиме. 

Перезапустите службу диспетчера очереди

Я сталкивался со многими случаями, когда простой перезапуск службы диспетчера очереди печати возвращал мой принтер HP в оперативный режим. Если вам интересно, что это за служба, она управляет всеми функциями, связанными с печатью, на вашем компьютере.

Иногда служба выходит из строя, когда не может обработать большое количество запросов на печать, и переводит ваш принтер в автономный режим.

Перезапуск всегда поможет решить эту проблему.

1. Откройте командную строку от имени администратора. 
2. Как только вы окажетесь на экране CMD, введите эти команды одну за другой.
   • net stop spooler
   • del %systemroot%System32spoolprinters* /Q
   • net start spooler
   • exit
      
     
3. Посмотрите, вернет ли это ваш принтер в рабочее состояние.

Запустите средство устранения неполадок принтера HP

Прежде чем перейти к дальнейшим исправлениям, позвольте мне рассказать вам кое-что интересное. HP предлагает “HP Print and Scan Doctor”, бесплатное приложение для устранения неполадок, которое устраняет почти все проблемы с принтерами HP.

Как вы можете видеть, я загрузил и запустил приложение, и вот результаты теста. Оно успешно исправило мой беспроводной принтер HP Ink Tank серии 410, который продолжал работать в автономном режиме.

 

Я настоятельно рекомендую вам загрузить приложение и попробовать. Если по какой-либо причине приложение не смогло решить вашу проблему, я по-прежнему прикрываю вашу спину. Продолжайте читать.

Установите официальные драйверы принтера

Вы можете начать использовать свой принтер сразу после его добавления через Настройки / Панель управления. Тем не менее, для печати с некоторых моделей принтеров требуется установка официальных драйверов принтера.

Итак, если вы еще не сделали этого, перейдите на официальный веб-сайт HP и установите драйвер.

 

Для пользователей, у которых уже установлен драйвер, попробуйте переустановить его. Вот как.

1. Перейдите в Настройки и откройте Принтеры и сканеры. 
2. Выберите свой принтер.
3. Удалите это. Подождите некоторое время, пока Windows завершит деинсталляцию. 
4. Теперь нажмите Добавить устройство. Затем нажмите Добавить вручную. 
5. Проверьте последний вариант, как показано на рисунке ниже. 
6. Выберите правильный порт для вашего принтера. 
7. Выберите драйвер принтера> Далее. 
8. Выберите замену драйвера. 

Используйте статический IP-адрес для добавления принтера

Это исправление особенно полезно, если вы добавили принтер к своему компьютеру, используя IP-адрес. Беспроводные принтеры по умолчанию получают динамические IP-адреса от маршрутизатора. Однако время аренды IP-адреса DHCP заканчивается по истечении указанного периода.

Итак, когда принтер получает новый IP-адрес, IP-адрес, установленный на компьютере, не совпадает с IP-адресом принтера. Этот конфликт IP может привести к отключению принтера.

Поэтому я рекомендую вам назначить статический IP-адрес вашему принтеру и использовать его для добавления принтера на свой компьютер. Таким образом, вы никогда не столкнетесь с проблемами.

1. После установки статического IP-адреса перейдите в "Добавить устройство" > "Добавить вручную" на странице "Принтеры и сканеры". 
2. Выберите этот вариант. 
3. Введите IP-адрес и добавьте его на свой компьютер.